政策导读：

● 2021年06 月01 日《关于开展高校一些领域 腐败风险专项清理 整顿工作的通知 》

● 2021年11 月11 日《普通 高等学校举办非历教育管理 规定 (试行 )》

● 2021年12 月08 日《关于做好普通 高等学校非 学历教育对照检查整改工作的通知 》

● 2022年03 月04 日《关于开展直属高校非学历 教育领域 问题专项整治工作的通知 》

管办分离政策下培训管理业务的痛点

1、培训项目行政监管

培训管理机构需要对师资课程、场地教室、商业合同、收入预算等等进行把控和全局调度，目前很多院校存在纸质公文审批冗长、难以查阅的积压材料、部门对接的“信息孤岛”、审计工作缺乏抓手等各种难题。

2、培训过程信息化提升

当前的培训，尤其面授，学员大多都不带电脑了，需要通过手机完成大部分信息化服务，移动端需要报名、缴费、报道环节，上网卡、校园卡、餐卡，签到、课堂信息化、督导，班级空间、签到、评估全过程信息化系统。

3、培训绩效签发认证

培训管理机构需要规范培训证书的发放、提供可靠的认证机制，并对培训财务收入进行核算，院校面临证书打印工作量巨大、学费收入的核对、证书防伪与官方认证机制、证书发放与领取规则杂乱等流程问题。

管办分离不是负担，是重构

短期内，管办分离政策给各高校培训业务在市场、营销、教学等环节带来的办学效率的影响，从长期来看，是行业可持续发展的必要社会成本，也是保护高校继续教育事业健康展开的制度抓手。

1、To B 的商业模式，需要对海量学员培训成果做充分量化留痕，以纪律与考核为核心的组织型学习；

2、To C 的商业模式，传统的树状的在线培训招生商业模式面对挑战，需要重构互联网模式重构培训招生模式。

互联网运营模式的核心：扁平化

传统招生过去主要是信息告知、建立信任，完成交易三个工作，信息告知被互联网信息、媒体渠道取代，建立信任被内容沉淀、口碑传播、私域运营取代，完成交易直接通过互联网支付工具，面向了个人。

以社工考前培训为例，“中社在线”以图书为获客手段推广考前培训产品以及社群学习服务；2021年图书销量约20万册，总购买人数约10万人，总激活人数26859人；其中19855人添加运营人员微信好友，13616人进群，共维护106个微信群，直播课下单量1009单，转化率9.7%。

1、产品包装与价格梯度设计

针对不同内容，通过服务配套设计进行差异化包装，差异化定价不同价格的产品，用来满足不同营销阶段的用户购买欲；需要定位一个主打产品，围绕主打产品设计价格金字塔，构建多维度立体化产品矩阵，根据考试时间节点和产品生命周期，规划不同阶段的产品，并进行包装推广。

点播课：教材讲解、真题解析、重难点精讲；

直播课：教材大纲解析、出题策略研究、章节干货精讲、疑难问题解答、冲刺辅导、考前心理按摩；

配套教辅：真题题库、思维导图、通关必背手册。

2、公域流量获客

教材垄断带来的核心价值是流量，考生参与考试的背后驱动力，是与考试成绩相对应的资质获取；资格证类考前培训产品，对于手握教材的考生来说，教材出版社可以很自然的成为第一选择。

公众号引导学员扫码，选取项目时间节点以及用户关注的相关信息，结合时政热点撰写宣文。取得了非常好的传播效果，通过公众号、图书扉页、腰封等进行正版激活操作引导，保证图书扫码激活比例，读者可以通过扫码，获得部分免费试听课程、折扣券、考生社群，吸引学院参与进来。

在线培训系统技术上应该支持的三种登陆方式，包括账号密码，很多组织型培训项目，学员采用账号密码方式登陆学习平台，账号密码由培训管理员生成后下发；微信扫码，最适合运营推广的平台登陆模式，学员使用微信扫码后，无需其他验证或者申请等待，就可以进入学习；手机短信，手机号+短信验证码模式的注册于登陆逻辑，相对安全。

平台入口的注意事项，每一个不经意的细节，都可能导致用户的流失，尽量不要使用App或者PC端，App或者PC端由于操作流程长，会严重影响获客；首次访问尽量不要求用户绑定手机，使用微信的openid作为用户识别标志，记录用户微信昵称和头像；首次访问推送个人微信二维码，用户首次访问平台，需要立刻与用户建立好友联系。

3、SOP标准化运营

运营和销售转化的节奏是主动规划出来的，在线教育运营可以遵循标准化运营，以天为单位规划团队工作内容。根据社群运营sop展开对应的动作，通过社群互动和活动策划等帮助销售关单，所有关键环节，均有标准话术、标准动作、标准流程设计。

4、社群管理与营销转化

社群运营需要与品牌调性一致的虚拟人设，考前培训类产品的营销，需要一个能够理解用户焦虑、关注业务赛道，与考生在生活、工作、学习等多个场景下能够产生共鸣的虚拟形象，作为维系用户社群的纽带。

付费引导的几点原则：不直接打广告，不能破坏虚拟人设的优秀学习伙伴形象；不让用户觉得被骚扰，促销行为不能让不感兴趣的用户感觉被信息骚扰；不单兵作战，销售转化要矩阵作战，不仅依靠单一虚拟人设。

社群言论与社群情绪管控：合作方和用户好评展示。客户放心，用户满意是网梯的运营宗旨。

社群言论与社群情绪管控：客户放心，用户满意是网梯的运营宗旨；社群的运营的深入程度，直接影响产品的销售转化。

5、非学历教育成功的关键因素：决策人

每个高校在学科、地域、行业、品牌、生源等方面，都具有局部甚至全国范围内的优势；在项目策划、平台建设、业务展开等层面，有成熟的方法论可供复制、效仿；但是更关键的因素，是“一把手”的决心。

部分合作案例

面向人群：各院系培训管理老师，各院系数十万非学历培训学员，教培处领导、授课教师、督导老师。

平台价值：保障高等院校品牌下的教学质量以及教育培训权威性，面向全社会展示学校继续教育风采，管办分离政策的有力技术支撑。

责任编辑：